Un defensor australiano de la discapacidad ha revelado una experiencia de pesadilla a bordo de un crucero de lujo debido a la falta de accesibilidad dentro de las habitaciones.
Shane Hryhorec esperaba con ansias su viaje europeo de ocho días a bordo del barco MSC Grandiosa desde Marsella, en el sur Francia.
El Adelaida El hombre, que usa una silla de ruedas, cube que el private de la compañía de cruceros le dijo durante el proceso de reserva antes de su viaje que llenara un documento por separado detallando sus necesidades.
Por eso, este viajero experimentado, que nunca había estado en un crucero, se sorprendió cuando descubrió a bordo de su crucero de agosto que se había reservado la habitación equivocada.
el subio tiktok vídeos para revelar el pequeño espacio de la habitación y la falta de accesibilidad a instalaciones esenciales como un baño privado.
“Dios mío, esto no es lo que reservé”, exclamó Hryhorec en un vídeo mientras un miembro del private lo conducía a la habitación.
El vídeo mostraba un gran escalón colocado en la puerta del baño, lo que dificultaría el acceso del Sr. Hryhorec.
Un segundo escalón colocado delante de la combinación de ducha y bañera aumentaba la inaccesibilidad.
El defensor de la discapacidad Shane Hryhorec (en la foto) quedó sorprendido cuando descubrió que MSC le había reservado la habitación equivocada en el crucero.
‘Es un desastre. Esto no está en absoluto bien”, afirmó.
Otro vídeo muestra al Sr. Hryhorec tratando de explicar la situación al private de servicios al huésped, quienes dijeron que intentarían encontrarle una habitación con instalaciones adecuadas a sus necesidades.
Uno sugirió que, en cambio, usara los baños públicos del barco cada vez que necesitara ir al baño.
Hryhorec se sintió “frustrado y molesto” cuando se dio cuenta de que las posibilidades de conseguir una habitación más adecuada eran escasas.
Incluso consideró abandonar el viaje en crucero de sus sueños.
“Podría… simplemente bajarme del barco en Barcelona (en el noreste de España), cancelar el crucero y tal vez encontrar un camino de regreso a Marsella”, dijo.
Al remaining, al Sr. Hryhorec le dieron una habitación mejor, que no incluía las características por las que originalmente pagó más.
Tampoco le ofrecieron un reembolso y le dijeron que no sería elegible para recibir un reembolso si abandonaba el viaje debido a la política de la compañía.
Hryhorec sigue “traumatizado” por la horrible experiencia y ha prometido no volver a viajar con MSC nunca más.
“Siempre soñé con hacer un crucero… pero period simplemente desconcertante y me enojaba”, dijo. Yahoo Noticias.
“Prácticamente me echaron toda la culpa a mí a pesar de que les mostré todos mis esfuerzos”.
También afirma que no recibió una disculpa del private.
‘Cuando das un paso atrás, hay dos cosas con la accesibilidad. Está el {hardware}, como las rampas, la entrada y los elementos físicos. Y luego está el software program, que es el aspecto humano, la empatía”, afirmó.
El Sr. Hryhorec estaba decepcionado con la experiencia a bordo e incluso consideró abandonar el viaje en crucero de sus sueños (en la foto, el MSC Grandiosa).
Pero la horrible experiencia no lo ha disuadido de viajar en crucero y cube que su primer viaje no será el último.
“Me gustaría creer que se trata de un incidente aislado”, afirmó.
Un portavoz de MSC Cruceros dijo al Day by day Mail Australia que al Sr. Hryhorec se le informó que no había habitaciones accesibles disponibles en el crucero después de recibir el formulario de solicitud especial.
“Se le ofreció la opción de un reembolso completo sin penalización o la oportunidad de trasladar su crucero a una fecha posterior”, dijo el portavoz.
“A pesar de esto, el Sr. Hryhorec decidió continuar con su crucero.”
El portavoz confirmó que a Hryhorec se le proporcionó una cabina accesible durante el crucero.
El Day by day Mail se puso en contacto con el señor Hryhorec para solicitar más comentarios.
Hryhorec se vio inundado con el apoyo de los espectadores de TikTok que quedaron impactados por su experiencia.
“Eso es realmente decepcionante, si no pueden proporcionarte una habitación accesible, deberías obtener un reembolso”, escribió uno.
Otro añadió: ‘Estoy muy enojado por esto. No accesible (es igual a) no aceptable.
Otros dijeron que no podían comprender por qué las habitaciones incluían escalones que dificultaban el acceso a las personas con discapacidades.
‘¿Cómo se puede considerar una habitación accesible con escalón una habitación accesible?’ preguntó una persona.
Uno de los barcos operados por MSC Cruceros, conocido como MSC Grandiosa, cuenta con un complete de 2.421 habitaciones a bordo.
Sólo 60 habitaciones son accesibles para pasajeros con dificultades de movilidad.
Alrededor de 5,5 millones de australianos viven con una discapacidad según las últimas cifras de la Oficina de Estadísticas de Australia.
Más de 180.000 australianos utilizan silla de ruedas.
