Real Correo ha recibido una multa de 10,5 millones de libras esterlinas por no entregar los paquetes lo suficientemente rápido.
En una señal preocupante en el período previo a Navidad, ofcom ha revelado que están imponiendo la multa después de que sólo tres cuartas partes del correo de primera clase se entregaron a tiempo.
Y el 92,7% del correo de segunda clase se entregó a tiempo, por debajo de su objetivo del 98,5%, afirmó.
La multa es la segunda en dos años, después de que el organismo de management también impusiera a Royal Mail una multa de 5,6 millones de libras esterlinas en noviembre de 2023.
Ian Strawhorne, director de cumplimiento de Ofcom, dijo: “Con millones de cartas que llegan tarde, demasiadas personas no obtienen lo que pagan cuando compran un sello”.
‘El mal servicio de Royal Mail está erosionando la confianza del público en una de las instituciones más antiguas del Reino Unido.
‘Esta es la segunda vez que multamos a la empresa desde la pandemia.
“Royal Mail ha presentado un plan de mejora y estamos viendo algunos signos de progreso, pero debe ir más allá y más rápido para ofrecer el servicio que la gente espera”.
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