Una mujer se enfrenta a una factura de 1.906 libras esterlinas después de tardar más de cinco minutos en pagar el aparcamiento.
Pobre teléfono La señal significó que Rosey Hudson tuvo que abandonar el estacionamiento de Copeland Road en Derby para pagar en línea la tarifa diaria completa de £ 3,30 cada vez que lo usó, dijo el culturista profesional.
Pero eso le llevó a recibir 10 avisos de cargos de estacionamiento (PCN) de Excel Parking Ltd, que le dijeron al bbc ella es ‘la autora de su propia desgracia’.
La Sra. Hudson recibió inicialmente una carta del PCN en la que se le ordenaba pagar £100 en un plazo de 28 días, reducida a £60 si pagaba en un plazo de 14 días.
A pesar de llamar para explicar la situación, la empresa insistió en que tenía que pagar, y así lo hizo. Luego le enviaron nueve PCN más.
Las £900 combinadas ahora se han más que duplicado debido a que Excel Parking agregó un cargo de recuperación de deuda de £70 por cada uno, un interés del 8% anual, una tasa judicial de £115 y costos de £80 para un representante authorized.
Un portavoz dijo: “La señalización en el aparcamiento dejaba claro que period ‘Pago en la entrada’ y que había un plazo máximo de cinco minutos para comprar la tarifa del aparcamiento.
‘Esta es una de las condiciones específicas de uso del aparcamiento. Es responsabilidad del conductor leer y comprender los términos.
“Parece que la señorita Hudson es la autora de su propia desgracia”.
Insisten en que Hudson tardó hasta 190 minutos en pagar el estacionamiento, una afirmación que ella descarta como “absolutamente ridícula”, y en lugar de eso culpa a la aplicación por no procesar los pagos de inmediato.
También dijo que la única máquina de pago que vio en el lugar estaba averiada y luego fue reemplazada.
Independientemente de quién tenga la culpa, Hudson cree que la regla de los cinco minutos es “totalmente irrazonable”.
Ella dijo: “No tengo hijos, pero puedo imaginarme a una madre ocupada tratando de ordenar a sus hijos, tratando de pagar algo cuando no hay señal aquí y la máquina no funciona”.
‘Esto ha estado sucediendo durante más de un año y realmente espero que se pueda resolver.
“No quiero desesperadamente que esto le pase a nadie más, más que nada, porque te genera mucho estrés”.
Pero esto ya les ha sucedido a cientos de personas, según Nikola Slovakova, gerente de la empresa vecina Jumpin Enjoyable, que guarda una carpeta con las quejas de los clientes en su computadora.
Jumpin Enjoyable instaló brevemente una tableta con pantalla táctil en la recepción para que los clientes pudieran ingresar datos y obtener un período de estacionamiento gratuito.
Pero aún así recibieron PCN después de ingresar los detalles, dijo, lo que llevó a la gente a pensar que “estábamos cooperando con Excel y no queríamos ayudarlos, por lo que nos reflejaba aún peor”.
Dos parlamentarios, Lola McEvoy y Abtisam Mohamed, han planteado anteriormente a Excel Parking su preocupación por la forma en que multa a las personas en otros aparcamientos que opera.
La empresa insiste en que la regla de los cinco minutos es necesaria “para mitigar el abuso de los conductores que simplemente utilizan el aparcamiento para dejar y recoger pasajeros en los comercios adyacentes”.
Hudson, que trabaja en el cercano centro Derbion, se enfrenta a una audiencia judicial dentro de seis meses después de que la mediación no lograra llegar a un acuerdo.
Ella dijo: “Creo que tengo un buen caso y creo que me ayudará no sólo a mí, sino potencialmente a otras personas que han estado en esta situación”.
“Espero que el juez comprenda mi caso y vea mi punto de vista”.
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